Atualizado em
Quem cuida deste site
A Mark2 é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados no atendimento e na operação deste site. Os canais disponíveis estão na página Contato. Pedidos sobre privacidade também podem ser enviados pelo chat, identificando o assunto como privacidade.
Dados usados na navegação
A infraestrutura pode processar endereço IP, data e horário, navegador, páginas solicitadas e registros técnicos para entregar o site e proteger o serviço. Esses registros são usados para operação, diagnóstico e prevenção de abuso.
Orçamento e briefing
Os formulários organizam os dados que você informa, como nome, empresa, e-mail, telefone e detalhes do projeto. Nesta versão, o resultado é preparado no seu navegador para copiar, baixar ou encaminhar por um canal disponível. O formulário não envia esses dados nem os anexos automaticamente para o servidor da Mark2.
Atendimento pelo chat
Ao enviar uma mensagem, armazenamos o nome opcional, o conteúdo da conversa, idioma e horários de envio para realizar o atendimento. Um identificador aleatório permite retomar a conversa no mesmo navegador. O atendimento não usa os seus textos para treinar um modelo de inteligência artificial.
Finalidades e bases do tratamento
Os dados de contato e as mensagens são usados para responder ao seu pedido e, quando aplicável, realizar procedimentos preliminares relacionados a um possível contrato a seu pedido. A operação e a segurança do site atendem à finalidade de proteger o serviço. Recursos opcionais que dependam de consentimento só podem ser ativados após uma escolha expressa.
Acesso e fornecedores
As conversas ficam disponíveis para administradores autorizados da Mark2. A hospedagem e a Cloudflare participam da entrega e da proteção do site e podem processar dados técnicos. Não há ferramentas de publicidade ou análise de audiência instaladas nesta versão. A infraestrutura de fornecedores pode envolver processamento fora do Brasil; pedidos de informações sobre essas operações podem ser feitos pelos canais de privacidade.
Prazo de armazenamento
As conversas são removidas do banco de atendimento após 30 dias sem atividade. O cookie que permite retomá-las dura até 7 dias. A preferência de cookies fica no seu navegador por até 180 dias. Registros operacionais e eventuais cópias de segurança seguem o ciclo de retenção da infraestrutura e podem permanecer por tempo adicional necessário à proteção, recuperação ou cumprimento de obrigações.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, conforme a situação e a base aplicável, eliminação, anonimização, bloqueio, portabilidade e revogação do consentimento. Algumas solicitações podem exigir informações para confirmar sua identidade e proteger os dados de terceiros.
Como fazer uma solicitação
Use o canal de privacidade indicado nesta página ou o chat, informando o pedido e como a equipe pode retornar. O atendimento pelo chat permite acompanhar a resposta no mesmo navegador. Você também pode consultar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para informações sobre os seus direitos.
Alterações desta política
Esta página pode ser atualizada quando os recursos do site ou as práticas de tratamento mudarem. A data de atualização aparece acima. Mudanças que exijam uma nova escolha de consentimento serão apresentadas antes da ativação do recurso.